AMÉLIORER l'expérience touristique DES PLéIADES
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LE BESOIN
Améliorer l'attractivité touristique et développer le tourisme quatre saisons des Pléiades, une petite destination de moyenne montagne.
Les clients
Excursionnistes principalement suisses. Destination familiale, le restaurant des Pléiades à son sommet propose une magnifique vue qui attire également des personnes plus âgées qui peuvent y monter en train.
Le parcours client et les obstacles
Le principal obstacle constaté lors de l'analyse est l'orientation et l'information sur les lieux de visite. Comme beaucoup de petites destinations, beaucoup de choses ont été réalisées bénévolement et avec les moyens du bord. Mais l'offre de loisir s'étant étendue, il est temps de professionnaliser ce qui existe.
De même, les attractions proposées sont très diversifiées mais peu qualitatives. La mise en scène n'a jamais été pensée, aussi, à côté d'AstroPléiades, un parcours astronomique, les places de jeux en bois sont "communes".
DESCRIPTIF
Réalisation d'une analyse avec les acteurs locaux et les représentants de toutes les parties prenantes.
CXD
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Formation d'une équipe d'analyse
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Observation du parcours client dans la destination
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Rédaction d'un rapport d'analyse
UXD
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Concept d'orientation en cours d'élaboration
UID
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Pas encore de réalisation