Créer des pics positifs
Selon Daniel Kahneman, les gens forment leur jugement sur une expérience à partir des points culminants et de la fin, au lieu de se baser sur une moyenne de cette dernière. Il n’importe pas de savoir combien de temps dure cette expérience, cette règle s’applique autant aux expériences positives qu’aux négatives. Et c'est ce souvenir qui nous incite ou non à vouloir revivre cette expérience.
Introduction aux grands moments
Stéphane Fellay
Fondateur d'Experientiel
"Nous passons trop de temps à essayer de résoudre des problèmes qui n'en seront plus si nos clients ou nos collaborateurs vivent plus de grands moments. Il faut évidemment diminuer les efforts et les obstacles rencontrés par les individus.
Mais il ne faut pas oublier de créer des moments positivements mémorables !"
Les bénéfices de l'atelier offrir des moments mémorables
Créer des moments mémorables est l’un des meilleurs moyens de renforcer les liens entre les clients, vos collaborateurs et votre entreprise.
Cet atelier vous offrira non seulement des idées concrètes de grands moments à proposer, mais vous apprendra à en créer vous-même.
Cet atelier permet
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de trouver de nombreuses idées de moments mémorables
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de développer la créativité des participants
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de renforcer la cohésion d'équipe
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d'améliorer la fidélité de vos clients et/ou collaborateurs
Détails et réservation des ateliers "Offrir de grands moments"
Atelier "Offrir de grands moments à ses collaborateurs"
Description
Lors de cet atelier, en impliquant vos collaborateurs, nous analyserons l'expérience actuelle de vos employés puis imaginerons des moments intenses durant et à la fin de l'expérience.
Objectifs
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identifier les moments propices à des pics positifs;
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trouver des idées permettant de créer ces pics positifs;
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approfondir et diversifier les idées;
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prioriser les idées pour définir les plus prometteuses.
Déroulement de l'atelier (6h)
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analyse succincte du parcours client;
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identification des moments les plus propices;
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idéation: brainstorming silencieux, 10+10;
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priorisation des idées.
Livrables attendus
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Moments propices aux pics positifs.
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Idées priorisées et esquissées.
Localisation: dans nos locaux ou dans vos bureaux.
Participants: 3 à 10 personnes par animateur.
Dès CHF 1'680.- (HT)
Concevoir et gérer l'expérience collaborateur
Description
Lors de cet atelier, en impliquant vos cadres et spécialistes RH, nous analyserons l'expérience actuelle de vos collaborateurs et collaboratrices et les moments clés, les moments de transition. Puis, nous imaginons avec vous des manière de créer des pics émotionnels positifs.
Objectifs
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identifier les moments clés de l'expérience de vos collaboratrices et collaborateurs;
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trouver des idées permettant de créer ces pics émotionnels positifs;
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approfondir et diversifier les idées;
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prioriser les idées pour définir les plus prometteuses.
Déroulement de la démarche
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analyse succincte du parcours collaborateurs;
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identification des moments clés;
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idéation: brainstorming silencieux, 10+10;
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priorisation des idées.
Livrables attendus
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Liste des moments clés dans l'expérience de vos collaborateurs
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Idées de pics positifs priorisés et esquissés.
Localisation: dans nos locaux ou dans vos bureaux.
Participants: 3 à 10 personnes par animateur.
Dès CHF 5'000.- (HT)
Les ateliers de design thinking
Les ateliers proposés par Experientiel sont basés sur les méthodes de design thinking. Ils offrent un moyen créatif et collaboratif de résoudre des problèmes complexes.
En se basant sur les principes de l'empathie et de la collaboration, nos ateliers encouragent les participants à travailler ensemble pour trouver des solutions innovantes et créatives.
Les ateliers de design thinking favorisent la prise de décisions à partir de données et de connaissances, et non de suppositions ou de préjugés.
Les participants travaillent ensemble pour comprendre le problème sous-jacent et identifier des solutions qui tiennent compte de tous les points de vue et des intérêts en jeu.
Les ateliers de design thinking sont également un moyen efficace de développer la créativité et l'innovation. Les participants sont encouragés à explorer des idées et des concepts qui sortent des sentiers battus et à trouver des solutions originales.
Les ateliers sont formateurs
Les ateliers participatifs sont une excellente façon de former et d'apprendre. Ils sont conçus pour encourager la collaboration, la participation et la discussion entre les participants.
Les ateliers participatifs offrent une variété d'avantages, notamment une plus grande flexibilité, un engagement plus profond et une plus grande compréhension des sujets abordés.
Un des grands avantages des ateliers participatifs est qu'ils permettent aux différents participants de partager leurs idées et leurs expériences. Les participants peuvent donc discuter et apprendre les uns des autres plutôt que de se contenter d'écouter un exposé.
En somme, les ateliers participatifs apportent non seulement des solutions mais sont également une approche très efficace pour former et apprendre.
Quel type d'atelier choisir?
Proposer des des grands moments permettent de rendre l'expérience client et collaborateur positivement mémorable. Votre choix dépend donc du public que vous souhaitez travailler en priorité. Si vous souhaitez offrir de grands moments à vos clients et vos collaborateurs, nous vous recommandons de débuter par vos employés.
Garantir la réalisation des idées trouvées
À la suite des ateliers, nous vous proposons des carnets d'heures afin de vous accompagner dans la réalisation, le suivi et l'amélioration des mesures prises.
Prix en CHF, hors taxes:
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Carnet de 10h = 1'500.-
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Carnet de 30h = 4'350.-
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Carnet de 40h = 5'600.-
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Carnet de 50h = 6'750.-
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Carnet de 100h = 13'000.-
Nous vous proposons également des services sur mesure adaptés à vos besoins.