Cet atelier permet de
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créer des offres de services dans les domaines du soin, de l'hôtellerie, de la restauration, du tourisme, de l'événement et bien d'autres qui dépassent les attentes des clients,
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donner plus de sens et de cohérence à l'expérience des clients,
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tenir compte de toutes les étapes de l'expérience, avant, pendant et après celle-ci.
Les bénéfices de la gestion d'offres d'expérience
Concevoir l'offre d'expérience dans sa globalité, en tenant compte de toutes les étapes, offre des opportunités extraordinaires de générer de l'admiration, de l'enthousiasme et de l'engagement.
La création ou l'amélioration d'offre d'expérience en atelier ouvrent des possibilités souvent inexplorées.
Les participants sont amenés à trouver des résultats durant l'atelier de coaching. L'animateur ou l'animatrice guide et facilite la démarche, mais ne réalise par d'analyse préalable, ni de rapport incluant des conseils et des recommandations selon son expertise.
Les ateliers de conseil sont préparés préalablement par une recherche. Durant l'atelier, l'animateur ou l'animatrice guide et facilite le processus de co-création afin d'obtenir un maximum de résultats. À la suite de l'atelier, un rapport est établi contenant des recommandation d'experts.
À la suite des ateliers, nous vous proposons des carnets d'heures afin de vous accompagner dans la réalisation, le suivi et l'amélioration des mesures prises. Nous vous proposons également des services sur mesure adaptés à vos besoins.
N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir plus d'informations.
Quel type d'atelier choisir?
Experientiel Sàrl propose deux types d'ateliers où l'accompagnement, ainsi que les livrables fournis varient.
Atelier de coaching
Description
Lors de cet atelier de coaching collectif, après avoir analysé l'offre d'expérience proposée, un spécialiste guide votre équipe pour la rendre plus intense, agréable, engageante.
Objectifs possibles selon les besoins
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Transformer un service en offre d'expérience.
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Créer une nouvelle offre d'expérience qui a du sens, qui est intense et mémorable.
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Améliorer une offre d'expérience existante.
Déroulement
Transformer un service en offre d'expérience:
❯ Analyse du service existant.
❯ Atelier d'idéation pour transformer le service en offre d'expérience.
Créer une nouvelle offre d'expérience:
❯ Analyse de vos objectifs, de vos besoins et de ceux des participants.
❯ Atelier d'idéation pour créer une nouvelle offre d'expérience.
Améliorer une offre d'expérience existante:
❯ Analyse de l'offre existante par un spécialiste.
❯ Atelier de rendu de l'analyse et d'idéation pour améliorer l'offre.
Livrables
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Rapport de l'analyse réalisée.
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Atelier d'idéation avec votre équipe.
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Dossier numérique contenant les photos et les notes prises par l'expert durant l'atelier.
Démarche de conseils
Description
Lors de cette démarche de conseils, un spécialiste analyse, accompagne et propose des solutions concrètes à votre équipe pour créer ou rendre votre offre d'expérience plus efficace et engageante.
Objectifs possibles selon les besoins
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Transformer un service en offre d'expérience.
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Créer une nouvelle offre d'expérience qui a du sens, qui est intense et mémorable.
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Améliorer une offre d'expérience existante.
Déroulement
Transformer un service en offre d'expérience:
❯ Analyse du service existant.
❯ Atelier d'idéation pour transformer le service en offre d'expérience.
Créer une nouvelle offre d'expérience:
❯ Analyse de vos objectifs, de vos besoins et de ceux des participants.
❯ Atelier d'idéation pour créer une nouvelle offre d'expérience.
Améliorer une offre d'expérience existante:
❯ Analyse de l'offre existante par un spécialiste.
❯ Atelier de rendu de l'analyse et d'idéation pour améliorer l'offre.
❯ Séance de rendu de l'atelier et recommandations.
Livrables
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Rapport de l'analyse réalisée.
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Atelier d'idéation avec votre équipe.
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Approfondissement des idées par nos designers, concept rudimentaire.
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Rapport et recommandations.