Montreux-Vevey Tourisme
- Stéphane Fellay
- 12 sept. 2016
- 3 min de lecture
Dernière mise à jour : 30 juin
Mandatée par Montreux-Vevey Tourisme dans le cadre du programme Enjoy Vevey (Suisse Tourisme), Experientiel a analysé, conçu et piloté la mise en place de la signalétique touristique piétonne de la région. Une première étape dans l'amélioration de l'expérience des visiteurs de toute la Rivieira vaudoise.
Les prestations réalisées
Analyse de la mise en scène des visiteurs: identification des besoins, des points d'entrée (gare CFF, débarcadères CGN, parkings) et des points d'intérêt de la région veveysanne.
Conception du système de signalétique: définition des zones, des types de supports, des emplacements et des contenus (destinations, pictogrammes, temps de marche).
Planification et gestion de projet: coordination entre les acteurs touristiques, économiques et politiques de quatre communes, gestion des contraintes urbanistiques et administratives.
Pilotage du design et de la production: brief et mise au concours auprès d'agences de design, suivi de la production et de l'installation avec les partenaires.
Extension du concept à la Rivieira vaudoise: déclinaison du système dans 6 communes.
Les détails du projet
Les étapes de réalisation
Analyse & diagnostic. Étude de la mise en scène existante: identification des lacunes (signalétique piétonne "déficiente voire inexistante"), des flux de visiteurs et des principaux points d'entrée et d'intérêt de la région.
Conception du concept. Définition d'un système d'orientation en trois niveaux (totems d'accueil, indicateurs multi-directions, indicateurs simples), organisé par zones géographiques, avec temps de marche comme unité de distance.
Coordination des acteurs. Mise d'accord des acteurs touristiques, économiques et politiques des quatre communes sur le concept, les emplacements et les contenus. Gestion des contraintes urbanistiques territoire par territoire.
Design & production. Brief et mise au concours auprès d'agences graphiques, sélection de l'Atelier Poisson pour le design et graphisme. Suivi de la production par Traceroute.
Les éléments de signalétique
Totems d'accueil — installés aux points d'entrée principaux (gares, débarcadères, parkings). Informent les visiteurs sur l'ensemble de l'offre culturelle et de loisirs de la région.
Indicateurs multi-directions — aux intersections et le long des itinéraires piétons, indiquant plusieurs destinations avec temps de déplacement à pied.
Indicateurs simples — sur les portions droites, espacés tous les 300 mètres, pour maintenir l'orientation entre deux intersections.
Total phase 1: près de 100 indicateurs dans 4 communes (Vevey, La Tour-de-Peilz, Corsier-sur-Vevey, Corseaux). Extension Riviera: 236 éléments dans 6 communes.
Les spécificités du projet
Le temps de marche comme référence: toutes les destinations sont indiquées en minutes à pied (calculées sur la base de 4 km/heure), pas en mètres. Un choix délibéré pour encourager la mobilité douce et rendre l'information plus concrète pour le visiteur.
Un bonhomme qui s'adapte: un petit personnage original accueille le visiteur sur chaque support. À l'approche d'une attraction, il prend la thématique de celle-ci (musée, lac, vignoble...), rendant la signalétique plus ludique et mémorable.
Un concept déclinable sur toute la Riviera: dès la conception, le système a été pensé pour être homogène et extensible : mêmes codes visuels, mêmes références linguistiques, quel que soit le support ou la commune. Ce qui a permis l'extension rapide à 6 communes.
Une coordination multi-acteurs: le projet a mobilisé MVT, quatre communes, leurs services techniques, l'Association Sécurité Riviera, les CFF, Goldenpass et Nestlé. Conçu, réalisé et installé en moins d'un an.
Calendrier et contexte
Le projet Enjoy Vevey a été lancé en septembre 2014 sous l'égide du programme Enjoy Switzerland de Suisse Tourisme, avec pour ambition de fédérer les acteurs locaux pour améliorer l'expérience touristique à Vevey. La signalétique piétonne, identifiée dès l'analyse initiale comme la mesure prioritaire, a été conçue en 2015 et installée à partir du 14 juin 2016,quelques jours avant l'ouverture du nest (siège Nestlé, 16 juin) et l'arrivée imminente de Chaplin's World.
Le bilan du projet Enjoy Vevey, présenté en septembre 2016, a confirmé que la signalétique constituait "la mesure la plus importante réalisée" et encouragé l'extension de la démarche à l'ensemble de la Riviera vaudoise.
Maître d'ouvrage: Montreux-Vevey Tourisme Financement: MVT, taxe de séjour, LADE, Vevey, La Tour-de-Peilz, Corsier-sur-Vevey Design & graphisme: Atelier Poisson Production & installation: Traceroute Avec le soutien de: CFF, Goldenpass, Nestlé, Association Sécurité Riviera.