Le concept rudimentaire de l'offre d'expérience
Créer une offre d'expérience implique bien plus qu'un simple design. Un bon concept crée de la valeur supplémentaire, qui provient de l'utilisation intentionnelle d'un scénario dans lequel le client est un héros, les produits des accessoires et les services sont la scénographie.
Une offre d'expérience peut être proposée autant pour un musée, un parcours thématique, qu'un restaurant, un salon de coiffure ou un cabinet médical.
La première étape consiste à identifier le sens de l'expérience pour les individus qui la fournissent et pour ceux qui vont la vivre. Il en découle une aventure dans laquelle les héros (vos clients) vont interagir avec des choses (vos produits, vos supports de communication) pour atteindre un résultat (l'aspiration du client) dans un espace narratif (le lieu).
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Livrables
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Concept rudimentaire
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Budget estimatif
Création d'offres d'expérience
Nous vous aidons à créer des espaces narratifs inspirants et émouvants dans lesquels les individus sont les héros.
Le concept détaillé de l'offre d'expérience
Lorsque le concept rudimentaire est validé, nous entamons le concept détaillé. Chaque élément de l'expérience est conçu dans le détail afin de pouvoir être réalisé. Nous définissons les matériaux, les dimensions et l'emplacement de chaque élément.
Les interactions sont conçues dans le détail. Le tout est modélisé et nous cherchons les fournisseurs à même de réaliser ces éléments. Nous demandons des offres et vous soumettons le concept détaillé avec le budget précis.
Livrables
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Concept détaillé
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Budget précis
L'implémentation de l'offre d'expérience
La valeur se créer avec la réalisation concrète et soignée du concept détaillé de l'offre d'expérience. C'est pourquoi, comme des architectes, nous gérons le projet, coordonnons les fournisseurs et veillons aux délais et au respect du budget.
Notre approche agile nous permet de nous adapter aux aléas inhérents à la réalisation de projets ambitieux.
Livrables
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Parcours thématique
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Éléments d'orientation
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Scénographie
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Mise en scène
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Expérience culturelle
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Expérience touristique
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Exposition professionnelle
Les offres d'expérience créent plus de valeur financière
Les offres d'expérience créent plus de valeur et fidélisent les clients. Au lieu de se battre sur les prix, vous touchez une clientèle sensible à l'expérience vécue et qui est prête à dépenser plus pour l'obtenir.
Chaque année, des études démontrent que les entreprises proposant de véritables offres d'expérience sont plus compétitives que celles qui ne proposent que des produits ou des services.
Non seulement, elles augmentent la valeur des produits et services proposés, mais elles fidélisent et diminuent les coûts d'acquisition.
Les offres d'expérience offrent une forte différenciation
Il est très difficile de se différencier par le produit ou le service tant il existe d'offres similaires sur le marché. Cependant, très peu proposent de véritables expériences à vivre.
Les offres d'expérience sont donc très différentes de la majorité des services et produits habituellement proposés. Il n'est dès lors plus nécessaire de se différencier par des subterfuges de communication.
Comment procédons-nous pour réaliser votre offre d'expérience?
Nous échangeons avec vous: Quelle est votre histoire? Quels sont vos ressources et le temps à disposition? Quelles aspirations voulez-vous atteindre? Comment et quand pourrons-nous considérer que le projet est un succès?
Nous cherchons de nombreuses idées, nous les approfondissons et les diversifions. Nous co-créons un concept rudimentaire de l'offre d'expérience, puis lorsqu'il vous convient, nous en faisons un concept détaillé.
Nous conduisons la réalisation jusqu'à l'arrivée des premiers visiteurs. Et continuons l'améliorations jusqu'à l'atteinte des résultats.
Pourquoi créer des offres d'expérience avec nous?
Experientiel Sàrl maitrise l'ensemble du processus, des premières réflexions avec vous à la réalisation de l'offre d'expérience. Nous sommes créatifs, polyvalents et efficaces. Avez-vous une histoire à raconter? Alors, commençons!
