Conception et gestion de l'expérience employé

Nous vous aidons à rendre l'expérience employé plus motivante afin de générer plus de valeur pour vous, vos collaborateurs et votre organisation.

La conception et la gestion du parcours employé

Toutes les parties prenantes d'une organisation peuvent créer et obtenir plus de valeur en développant un parcours employé agréable.

​Ensemble, nous co-créons un concept du parcours employé optimal, incluant les solutions et les innovations trouvées. Une organisation dans laquelle les individus sont plus heureux, plus productifs et plus épanouis est imaginable, mais surtout possible.

Livrables

  • Atelier "Gérer les petits problèmes"

  • Atelier "Co-créer le parcours employé"

  • Feuille de route

L'expérience employé c'est plus que le bonheur au travail!

Il y a actuellement de nombreux débats sur la légitimité du bonheur au travail. Est-ce efficace? Le lieu de travail est-il un lieu de bonheur?

Mais l'expérience employé n'est pas une question de bonheur. Comme pour l'expérience client, il s'agit d'une relation entre les efforts et les bénéfices perçus, et bien souvent les obstacles rencontrés empêchent simplement de faire correctement son travail. 

L'expérience employé et celle des clients sont liées

Lorsque l'expérience employé n'est pas bonne, les travailleurs ne sont pas en mesure de fournir de bons services. C'est aussi simple que ça.

 

Les difficultés de communication rendent la collaboration et le service aux clients inefficaces. Des outils inadaptés ou des processus défaillants diminuent la rapidité de livraison. 

 

En résumé, l'expérience employé devrait être au cœur des préoccupations de tout entrepreneur.

Les richesses humaines vs les ressources humaines

Les richesses sont choyées, cultivées, alors que les ressources sont exploitées, limitées. Transformer l'acronyme RH de "Ressources Humaines" en "Richesses Humaines" peut tout changer. Les managers deviennent des leaders, la formation devient un investissement tout comme l'épanouissement.

 

L'expérience employé permet, plus que toute autre méthode, de développer les richesses humaines par une approche holistique.

Pourquoi renforcer l'expérience employé?

Un travailleur qui voit du sens à ce qu'il fait, qui dispose d'infrastructures et d'outils adéquats, et qui bénéficie d'une bonne organisation est plus à même de fournir un travail de qualité et probablement plus heureux.

Experientiel Sàrl vous aide à développer une expérience employé durable. 

L'audit de l'expérience employé

L'expérience employé, comme l'expérience client, comprend toutes les émotions ressenties par un individu durant son évolution au sein d'une organisation. Optimiser le parcours employé permet non seulement d'améliorer la satisfaction, mais favorise aussi la fidélisation des collaborateurs.

Cet audit permet d'évaluer le niveau de l'expérience vécue par vos employés avant, pendant et après leur période d'emploi. L'analyse peut aussi être approfondie lors d'ateliers spécifiques.

Livrables

  • Rapport d'audit de l'expérience employé

  • Atelier "Co-analyse de l'expérience employé"

  • Ateliers "Trouver son Pourquoi"

  • Feuille de route

Découvrez quelques références