La conception et la gestion du parcours collaborateur
Toutes les parties prenantes d'une organisation peuvent créer et obtenir plus de valeur en développant un parcours collaborateur agréable.
Ensemble, nous co-créons un concept du parcours collaborateur optimal, incluant les solutions et les innovations trouvées. Une organisation dans laquelle les individus sont plus heureux, plus productifs et plus épanouis est imaginable, mais surtout possible.
Livrables
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Atelier "Gérer les petits problèmes"
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Atelier "Co-créer le parcours employé"
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Feuille de route
Experientiel Sàrl vous aide à développer une expérience collaborateur durable.
L'audit de l'expérience collaborateur
L'expérience collaborateur, comme l'expérience client, comprend toutes les émotions ressenties par un individu durant son évolution au sein d'une organisation. Optimiser le parcours employé permet non seulement d'améliorer la satisfaction, mais favorise aussi la fidélisation des collaborateurs.
Cet audit permet d'évaluer le niveau de l'expérience vécue par vos employés avant, pendant et après leur période d'emploi. L'analyse peut aussi être approfondie lors d'ateliers spécifiques.
Livrables
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Rapport d'audit de l'expérience employé
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Atelier "Co-analyse de l'expérience employé"
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Ateliers "Trouver son Pourquoi"
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Feuille de route
Découvrez quelques références
Qu'est-ce que l'expérience collaborateur?
L'expérience collaborateurs est une pratique qui met l'accent sur la création d'un environnement de travail favorable au développement des compétences et à l'amélioration des performances.
Il y a actuellement de nombreux débats sur la légitimité du bonheur au travail. Est-ce efficace? Le lieu de travail est-il un lieu de bonheur?
L'expérience employé n'est pas une question de bonheur. Comme pour l'expérience, il s'agit essentiellement d'une relation entre les efforts et les bénéfices perçus, et bien souvent les obstacles rencontrés empêchent simplement de faire correctement son travail.
L'expérience collaborateur et celle des clients sont-elles liées?
Lorsque l'expérience collaborateurs n'est pas bonne, les employés ne sont pas en mesure de fournir de bons services. C'est aussi simple que ça.
Lorsque les efforts perçus dépassent les bénéfices, la motivation des personnes concernées diminue. Une telle situation diminue inévitablement l'engagement des collaborateurs envers les clients. De même, des outils inadaptés ou des processus défaillants diminuent la rapidité de livraison.
En résumé, l'expérience employé devrait être au coeur des préoccupations de tout entrepreneur.
Des ressources humaines à la richesse humaine!
Les richesses sont choyées, cultivées, alors que les ressources sont exploitées, limitées.
Transformer l'acronyme RH de "Ressources Humaines" en "Richesses Humaines" peut tout changer. Les managers deviennent des leaders, la formation et le développement personnel deviennent un investissement.
Améliorer l'expérience collaborateur permet, plus que toute autre méthode, de développer les richesses humaines par une approche holistique.