L'atelier "Gérer les petits problèmes" permet de
Mettre des mots sur les situations du quotidien, les frictions et ce qui fonctionne, du point de vue des équipes.
Favoriser le dialogue entre métiers, services ou niveaux hiérarchiques et renforcer les liens au sein des équipes.
Construire une compréhension partagée des problèmes à traiter et des améliorations à mettre en place.
La co-création de l'expérience employé en atelier
L’expérience employé se construit au quotidien, à travers une multitude de situations, d'interactions et de petits irritants souvent invisibles... jusqu'à ce qu'ils s'accumulent.
Chaque situation vécue au travail génère une réaction, satisfaction, frustration, fatigue, motivation ou découragement. Ce sont ces "petits problèmes", répétés jour après jour, qui influencent l'engagement, l'envie de s'impliquer et le sentiment d'appartenance.
Cet atelier propose un cadre collaboratif pour identifier ces situations concrètes, comprendre ce qui pose problème et co-construire des solutions simples et réalistes. L'objectif est de réduire les irritants du quotidien, de renforcer ce qui fonctionne déjà et d'améliorer durablement l'expérience vécue par les collaborateurs.
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Atelier de coaching - Gérer les petits problèmes
Cet atelier de coaching collectif permet d’identifier les situations du quotidien qui génèrent des irritants pour les collaborateurs.
Un spécialiste guide le groupe pour faire émerger les problèmes récurrents et co-construire des solutions concrètes, directement applicables.
Objectifs
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Identifier ce qui complique le travail au quotidien.
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Mettre en lumière les petits problèmes récurrents.
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Imaginer des solutions simples et réalistes.
Déroulement de l'atelier (4h)
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Esquisse du parcours employé d’un secteur ou d’une équipe.
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Identification des situations problématiques et des obstacles.
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Idéation collective de pistes de solutions.
Résultats et valeur ajoutée
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Esquisse du parcours employé d'un périmètre défini.
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Liste de solutions adaptées au contexte.
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Dossier numérique avec les supports, photos et notes issues de l’atelier.
Approche approfondie
Démarche de conseil - Gérer les petits problèmes
Cette démarche de conseil combine une analyse en amont et un atelier collaboratif.
Elle permet de comprendre plus finement l’expérience vécue par les collaborateurs, de prioriser les problèmes et de formuler des recommandations structurées.
Objectifs
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Comprendre l’expérience vécue par les collaborateurs.
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Identifier les bénéfices et les efforts perçus.
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Hiérarchiser les problèmes à traiter.
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Définir des actions concrètes d’amélioration.
Déroulement de la démarche
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Recherche auprès des collaborateurs (questionnaire, collecte de données).
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Analyse et esquisse du parcours employé (bénéfices et obstacles).
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Atelier d’idéation collective (4h).
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Rédaction d’un rapport avec recommandations.
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Séance de restitution et d’échange autour des résultats.
Résultats et valeur ajoutée
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Questionnaire destiné aux employés et résultats.
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Esquisse du parcours employé.
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Atelier d'idéation.
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Rapport structuré avec recommandations.
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Séance de restitution et discussion des résultats.
Deux formats selon vos besoins
Les deux formats d'ateliers proposés poursuivent le même objectif, mais diffèrent par le niveau de préparation et les livrables.
Martial Chenevard
Responsable marketing
"Utile, utilisable et agréable, les trois piliers d'une communication efficace. Nous avons planché sur le sujet avec Stéphane et Experientiel. Les outils que nous avons appris à connaître nous ont permis de progresser régulièrement. Les résultats sont là. Une démarche et un accompagnement qui en valent la peine."
Témoignage de la Bâloise Assruance
Rien ne reflète mieux l'impact de nos ateliers que les expériences partagées par ceux qui y ont participé. Découvrez le témoignage de la Bâloise Assurance.
Une question? N'hésitez pas à nous contacter!
Nous serions ravis de vous aider à améliorer l'expérience de vos employés. Si vous avez des questions, souhaitez obtenir plus d'informations sur nos ateliers ou êtes prêts à franchir le pas, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide du formulaire ou directement nous joindre par téléphone au +41 79 785 26 79.