Hôtel de Torgon, Torgon

Torgon en Valais est une petite destination reliée aux Portes du Soleil. Il y a différentes offres de para-hôtellerie, mais un seul hôtel encore actif, l'hôtel de Torgon. C'est dans le cadre du projet de coaching d'Hôtellerie Suisse que nous avons eu la chance d'accompagner Madame Vereecke, propriétaire de l'hôtel.

Hôtel de Torgon situé en Valais

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Le processus d’élaboration d’une stratégie hôtelière

Experientiel a mené une étude approfondie du marché et des publics cibles afin d’identifier les attentes spécifiques des amateurs d’aventure sportive. Cette étape a permis de clarifier les enjeux d’un petit hôtel géré par une seule personne et de poser les bases d’une stratégie adaptée.

Nous avons défini une stratégie claire et pragmatique. Celle-ci intègre une feuille de route précise pour orienter les actions, ainsi qu’un concept de communication et d’acquisition pensé pour être efficace et peu coûteux. Nous avons également structuré un plan d’accompagnement en étapes, facilitant la progression vers les résultats souhaités.

Un plan marketing détaillé et un briefing destiné aux partenaires a été rédigé, tout en développant des outils concrets comme des modèles de documents et des recommandations de services. Un concept de fidélisation a également été élaboré pour renforcer la relation avec la clientèle sportive.

Nous avons collaboré avec les agences partenaires, coordonné les actions et accompagné la cliente pour garantir la bonne exécution des recommandations. Cette étape a permis d’assurer l’autonomie de gestion de l’hôtel tout en consolidant son positionnement auprès des sportifs.

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