Plus l'expérience est agréable plus vous fidélisez et acquérez
Experientiel rend l'accès aux informations, aux produits, services et expériences plus agréables en diminuant les efforts perçus et en augmentant les bénéfices perçus.
Témoignages de nos clients
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Concevoir l’expérience client,
c’est faciliter la vie des utilisateurs à atteindre leurs objectifs.
CX = BEN - EFF
L'expérience client est le résultat des bénéfices perçus moins les efforts perçus durant toutes les interactions auxquelles est soumis(e) un(e) client(e) durant son parcours d'achat.