Découvrez nos projets
Nous sommes une agence spécialisée dans l'expérience client et employé qui vous aide à développer des services et produits innovants, mais aussi à mieux acquérir et fidéliser vos clients. Nous nous engageons dans la concrétisation et la réussite de vos idées peu importe la taille de votre entreprise et votre secteur d’activité.
Mandats - Marketing expérientiel
Mandats - Expérience client
Mandats - Expérience employé
Experientiel Sàrl rend vos clients plus heureux et votre organisation plus efficiente.
Vous aimeriez travailler avec nous?
Notre méthodologie
Notre méthodologie s’inspire du service design et se base sur 5 étapes clés faisant partie d'un processus itératif:
1. La recherche
La recherche consiste à réunir des données permettant de bien comprendre la situation et d'entrer en empathie avec les gens concernés.
2. L'idéation
L'idéation est l'étape durant laquelle des idées sont développées pour résoudre les problèmes observés ou apporter la valeur souhaitée.
3. Le prototypage
Le prototypage permet de faire évoluer les idées retenues dans une réalité, puis de les explorer, les défier et les améliorer. Cette étape sert à réduire les incertitudes.
4. L'implémentation
La réalité ne se change pas avec des concepts. L'implémentation crée de la valeur! Dans cette étape, le choix des bons spécialistes et leur coordination sont essentiels.
5. L'amélioration
Définir des indicateurs, les suivre et améliorer constamment les réalisations rendent les interactions et l'expérience client toujours meilleures.
Nos prestations
+ 70.5%
de nouveaux clients en 2018, après la mise en ligne de son site web
45%
des nouveaux clients sont passés par aurora-psy.ch
40%
sont arrivés chez Isabelle Aurora par le bouche à oreille
L'expérience de nos clients
"Mon désir était d'inspirer suffisamment confiance aux internautes dans le besoin pour qu'ils me contactent suite à leur consultation de mon site web. Experientiel l'a réalisé et depuis sa mise en ligne en janvier 2018, j’ai vu mon chiffre d’affaire progresser considérablement."
